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光大银行武汉分行关于2015年度普及金融知识万里行活动方案的报告
时间:2015-04-13发布人:光大银行武汉分行

湖北省银行业协会: 

按照湖北省银行业协会印发的《2015年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案的通知》要求,我行计划在6月至8月期间统一组织开展2015年度普及金融知识万里行活动,现将具体活动方案汇报如下:

一、活动目标 

积极落实湖北省银行业协会关于开展普及金融知识万里行活动的各项工作要求,组织所辖网点大力开展金融知识宣传普及活动,进一步拓宽银行消费者教育的广度和深度,强化客户服务意识,切实保护消费者权益,树立全行优质服务形象。

二、组织保障 

(一)领导小组

1.成立分行普及金融知识万里行活动领导小组。

组长:张华副行长

成员:办公室、零售业务部、零售信用卡部、个贷业务部、运营管理部、电子银行部、计划财务部、风险管理部、法律合规部、党务监察(安全保卫)部及各支行第一负责人

领导小组办公室设在分行办公室,分行办公室第一负责人为办公室主任,办公室成员由计划财务部、电子银行部、法律合规部及分行办公室分别指定的联系人组成。牵头负责此次活动的组织协调、推动督导工作。

(二)各部门职责

1.分行办公室负责组织、协调各单位有序开展本项活动。负责活动宣传横幅及宣传折页的印刷,联系媒体做好宣传报道,将活动总结报送湖北省银行业协会及总行。

2.计划财务部负责拟定6利率市场化与存款保险制度宣传月主题活动的具体方案并组织实施,负责拟定包括但不限于对外统一宣传口号与宣传内容,室内电子滚屏、LED屏发布信息内容,设计宣传折页交由分行办公室统一印制。

3.电子银行部负责拟定7互联网金融服务宣传月主题活动的具体方案并组织实施,负责拟定包括但不限于对外统一宣传口号与宣传内容,室内电子滚屏、LED屏发布信息内容,设计宣传折页交由分行办公室统一印制。

4.合规部负责拟定8警惕非法融资宣传月主题活动的具体方案并组织实施,负责拟定包括但不限于对外统一宣传口号与宣传内容,室内电子滚屏、LED屏发布信息内容,设计宣传折页交由分行办公室统一印制。

5. 电子银行部要利用微信、微博等新兴渠道对金融知识开展线上宣传,通过多种宣传方式,提升宣传效果。

6.零售业务部、零售信用卡部、个贷业务部、运营管理部、风险管理部、党务监察(安全保卫)部积极配合参与具体宣传活动,并按照业务归口做好相关宣传工作。

7. 零售业务部负责活动期间各支行LED显示屏的播放,办公室负责活动期各支行网点内电子海报屏的播放,具体播放宣传内容由主活动月相关牵头部门提供。

8. 各支行应按照普及金融知识万里行活动要求,积极开展金融知识宣传普及活动。

9. 襄阳、宜昌分行除按照普及金融知识万里行活动要求外,应结合当地监管机关或银协等要求,积极开展金融知识宣传普及活动,并于活动结束后,将活动开展情况及总结报送至当地监管机关或银协,同时抄报分行办公室。

三、活动内容及安排 

(一)531日为本年度普及金融知识万里行活动启动日,各支行及社区银行统一在网点开展启动日宣传活动。

1.活动当天,要求各支行在营业网点和社区银行门在网点内开辟普及金融知识万里行宣传展示区,设置金融知识咨询台,在宣传展示台上摆放金融知识宣传折页,方便客户领取。

2.安排专人负责金融知识的咨询、宣传工作,向客户发放宣传手册及折页,为公众答疑解惑等,有针对性的开展了宣传教育活动。

3. 零售业务部应于530日将活动宣传口号上各支行LED显示屏进行滚动播放;分行办公室应于530日将活动宣传内容上各支行网点内电子海报屏进行播放。

(二)6月活动主题为利率市场化与存款保险制度宣传月

1.由计划财务部牵头,辖内各支行配合,通过支行、社区银行网点开展利率市场化与存款保险制度宣传月主题月持续宣传活动。

2.开展一天集中宣传日活动。在6月选择一天作为集中宣传日,组织辖内各网点开展统一集中户外宣传活动,以社区银行为依托,深入社区、商超、学校等举办内容丰富形式多样的宣传活动。

3.宣传内容。6月宣传重点围绕着利率市场化与存款保险制度方面,包括但不限于向金融消费者分析讲解相关政策动向、银行发展趋势,剖析相关风险等,具体宣传内容由计划财务部拟定。

(三)7月活动主题为互联网金融服务宣传月

1. 由电子银行部牵头,辖内各支行配合,通过支行、社区银行网点开展互联网金融服务宣传月主题月持续宣传活动。

2.开展一天集中宣传日活动。 在7月选择一天作为集中宣传日,组织辖内各网点开展统一集中户外宣传活动,以社区银行为依托,深入社区、商超、学校等,向不同群体消费者有针对性地普及互联网金融知识。

3. 宣传内容。7月宣传重点围绕着互联网金融服务方面,可结合本单位金融产品特点,充分考虑消费者的实际需求,向消费者普及包括电子银行、移动支付等互联网金融业务,确保活动切合实际、内容丰富、受众广泛。具体宣传内容由电子银行部拟定。

(四)8月活动主题为警惕非法融资宣传月

1.由合规部牵头,辖内各支行配合,通过支行、社区银行网点开展警惕非法融资宣传月主题月持续宣传活动。

2. 开展一天集中宣传日活动。 在8月选择一天作为集中宣传日,组织辖内各网点开展统一集中户外宣传活动,以社区银行为依托,深入社区、商超、学校等举办内容丰富形式多样的宣传活动。

3. 宣传内容。8月宣传重点围绕着警惕非法融资等方面,向金融消费者讲解风险防范知识、非法融资危害和风险的揭示等内容。具体宣传内容由电子银行部拟定。

四、活动形式 

(一)各支行要积极组织推出各项特色活动。

1、各支行要在网点营业大厅内开辟普及金融知识专栏、设置金融知识宣传咨询台,要根据每月宣传主题开展普及金融知识的宣传,同时每天网点内要安排专人负责金融知识的咨询、宣传工作。

2、各支行要通过开展各类知识讲座、理财课堂、趣味知识问答等形式,进社区、进企业、进学校,深入基层、深入消费者开展宣传活动。

(二)活动期间,分行办公室负责联系当地主流报纸,对活动开展情况进行宣传报道。

五、活动要求 

(一)高度重视,认真组织。本次活动时间跨度长,要求相关牵头部门认真组织,提前做好各项宣传活动的准备工作;各网点应成立网点活动小组,指定专人负责联系、沟通及协调,积极开展金融知识宣传活动。

(二)各单位要以普及金融知识万里行活动为契机,强化员工对消费者权益保护工作各项制度规范的学习与落实,以分行带动网点,领导带动员工,切实采取各项措施认真履行消费者权益保护主体责任,充分展示我行保护消费者权益的主动性、创造性和责任感。

(三)各网点及时收集整理本次活动的图片、视频、活动数据等,重点选取能够体现我行服务文化特色的服务情景、服务案例、感人事迹等图片、文字资料,分别于6月、7月、8月集中宣传日活动结束后2日内撰写活动简报,填报《2015年度普及金融知识万里行活动数据统计表》(附件2)连同活动照片一并发送至主题活动牵头部门。对于被分行采纳的文稿、图片将在阳光服务季度考核中给予1-3分的加分。

(四)计划财务部、电子银行部、法律合规部分别做好主题月活动总结,将活动总结经部门负责人签字后报送至分行办公室,活动相关照片、《2015年度普及金融知识万里行活动数据统计表》(月度汇总表)等资料以邮件的形式报送分行办公室。

(五)襄阳、宜昌分行除按照武汉分行活动方案要求外,还应结合当地监管机关或银协要求,积极开展金融知识宣传普及活动,并于活动结束后,将活动开展情况及总结报送至当地监管机关或银协,同时抄报分行办公室。

(六)分行办公室要对6-8月开展的普及金融知识万里行活动情况进行认真总结与分析,并将活动总结报告按要求及时上报湖北省银行业协会及总行。

特此报告。

                                                                                                   中国光大银行武汉分行

                                                                                                  二〇一五年四月二十八日


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